Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Al ser gestionada por Apple, puedes cancelarla en cualquier momento desde tu iPhone: ve a Ajustes > [Tu Nombre] > Suscripciones > Yutori > Cancelar suscripción.
¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta y mis datos?
Puedes hacerlo directamente desde la app en Ajustes > Eliminar Cuenta, o si prefieres, escríbenos un email a hola@yutorifamily.com solicitando la baja y eliminaremos tu perfil y datos asociados en un plazo máximo de 48 horas.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión de la app, pulsa en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un enlace a tu correo electrónico para que crees una nueva contraseña de forma segura.
La app no carga mi menú semanal, ¿qué hago?
Asegúrate de tener conexión a internet. Si el problema persiste, prueba a cerrar la app por completo y volver a abrirla. Si sigues con problemas, escríbenos a soporte y nuestro equipo técnico lo revisará de inmediato.